クーリングオフという単語は皆さん知っているかと思います。
ですが、実際にどういった仕組みなのか、どういった場合できるのか知っている方は、あまり多くないのではないでしょうか?
今回は、そんなクーリングオフの仕組みについて簡単に説明します。

クーリングオフとは、どんな制度なのでしょう?

消費者が自宅などに不意の訪問を受けて勧誘されるなど、自らの意思がはっきりしないままに契約の申し込みをしてしまうことがあるため、消費者が頭を冷やし再考する機会を与えるために導入された制度。一定の期間内であれば違約金などの請求・説明要求を受けることなく、一方的な意思表示のみで申し込みの撤回や契約の解除ができる。投資信託など元本割れリスクのある金融商品は保険などを除いて対象外の場合が多い。変額年金は対象外とされてきたが、購入後10日間は解約手数料なしで解約できる商品が多い。

一般的な無店舗販売を規定する「特定商取引に関する法律」や「割賦販売法」のほか、個別の商品、販売方法、契約等の種類ごとに「特定商品等の預託等取引契約に関する法律」、「宅地建物取引業法」、「ゴルフ場等に係る会員契約の適正化に関する法律」、「有価証券に係る投資顧問業の規制等に関する法律」、「保険業法」等で規定されている。

通信販売や店頭販売では、原則としてクーリングオフ制度はないが、販売者が独自に「商品ご購入後○日以内の返品が可能(返品の送料は注文した消費者が負担)」などと制度を制定している場合がある。

つまり、いきなり人が押しかけてきて買うつもりのない商品を買う約束をした場合などに使うことができる法律なのです。

クーリングオフは、どんなときに使えるの?

店の外で買い物をした場合、自分の意志で店舗に訪れていない場合には使えることが多いです。
例えば、訪問販売や店舗外販売、キャッチセールスなどがあります。
強引な新聞の勧誘や不動産勧誘があったときなどに頭の片隅に覚えておくと良いかもしれないです。

クーリングオフの使えない場面

お店の中で契約した場合には、適応できないことが多いです。
例えば、不動産勧誘を外で行ったのちに、店舗で契約した場合には、クーリングオフの対象外となります。
投資や保険は基本的には対象外として考えたほうが良いでしょう。
また、食べ物や化粧品のような消耗品を消費した後や3000円未満の契約には使えないことがあります。

クーリングオフは、いつまで使えるの?

クーリングオフが使えるのは、「8日」ということを知っている方は多いかと思います。
ですが、その「8日」がいつからなのか知らない方が、かなり多いです。

対象期間は、契約したときからではないの?

これは、半分正解で半分間違いです。
正確には、クーリングオフが出来ることを記した書面を渡したときから「8日」となります。
なので、契約書にクーリングオフのできることを記入されていれば契約時から「8日」までになります。
逆に1カ月以上経った場合であっても、クーリングオフが出来ることを記した書類を受け取っていなければ、クーリングオフできる場合があります。
また、クーリングオフの効果はクーリングオフの意思を記した書類を送信したときから生じます。
つまり、相手が遠く離れた場所にいて、届くまでに日が経ってしまった場合でも「8日」以内に書類をポストに入れていればクーリングオフの期間に間に合います。

クーリングオフの使い方

実際にクーリングオフを実行するには、どうしたらよいのでしょうか?
クーリングオフを使う際には、必ず書面で提示しなければなりません。
電話や店に直接、申し出ても口頭では効果がありません。
要するに申し出たという物的証拠が必要となるのです。

クーリングオフの書類の書き方

書き込む内容は、自身がクーリングオフをする意思と日付、商品名、自分と相手の名前があれば大丈夫です。
専用の申請書などはないのですし、紙の種類も問いません。
具体的な内容は、こちらに詳しく記載されています。

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