家電製品アドバイザーってどんな資格?!

家電製品アドバイザーとは、家電の販売・営業系業務及び接客のプロフェッショナルを目指す人のためのものです。

具体的には、消費者の商品選択や仕様方法、不具合が発生した際の対処、廃棄などに対して適切なアドバイスをするための知識や技能を問うものになります。

家電製品アドバイザーのほかに、家電製品エンジニアという資格もあり、こちらは家電の設置・セットアップ、トラブル対応のプロフェッショナルになります。



家電製品アドバイザーになるための6つのポイント

家電製品アドバイザーになるためのポイントを見てみましょう!!

≪ポイントその1≫
販売実務知識、接客マナー及びコミュニケーション力を持っている。

≪ポイントその2≫
対象品目の基本動作原理、仕組み、上手な使い方、安全な使い方、禁止事項などに関する知識があり、分かり易く説明できる。

≪ポイントその3≫
設置・接続・セットアップ、調整に関する基礎的な技術知識及びソフト業務知識があり、てきっせつなアドバイスができる。

≪ポイントその4≫
不具合発生時の一時対応ができる。また、故障と間違われ易い事象について、製品故障か使用方法不適切か、ある程度の切り分けが出る。

≪ポイントその5≫
電気安全に関する基礎知識及び関連する法規の基礎知識があり、適切な運用が出来る。

≪ポイントその6≫
家電リサイクル法、容器包装リサイクル法の趣旨と廃家電受付業務処理手順を理解し、実践できる。

試験詳細について

資格試験は毎年3月と9月の年2回実施されます。

家電製品アドバイザーは、日曜のほか水曜日にも実施されますのでサービス業の方でも受けやすいようになっています。ただし、日曜と水曜の両日の受験はできません。

試験種目は【AV情報家電】と【生活家電】に分かれており、どちらか一方または両方の受験が可能です。

試験内容について

試験はそれぞれ2科目で構成されており、両方の科目に合格することで資格が取得できます。
試験時間は各科目75分間となっています。

【アドバイザー試験(AV情報家電)の内容】
AV情報家電の❝商品知識・取扱❞及び❝CS・法規❞の2科目です。
商品知識・取扱では、AV情報家電製品の商品知識・取扱の理解度が問われます。
CS・法規では、CSに関する知識及び関連する法規類の基本的な知識の理解度が問われます。

【アドバイザー試験(生活家電)の内容】
生活家電の❝商品知識・取扱❞及び、❝CS・法規❞の2科目です。
商品知識・取扱では、生活家電製品の商品知識・取扱いの理解度が問われます。
CS・法規に関してはAV情報家電と共通科目となっています。

受験料について

AV情報家電・生活家電両種目受験 15,410円
AV情報家電・生活家電いずれかの受験 9,230円
となっています。

少し高いような気もしますが、お仕事で役立つなら安いですかね!

勉強方法について

家電は毎年新しいものが出ますので、テキストも毎年更新されます。

商品知識と取扱い
AV情報家電編 2015年版
税抜価格 2,100円
2014年12月11日発売

商品知識と取扱い
生活家電編 2015年版
税抜価格 2,200円
2014年12月11日発売

CSと関連法規
2015年版
税抜価格 1,800円
  2014年12月11日発売 

家電製品アドバイザー資格
問題&解説集 2015年版
税抜価格 2,000円
2014年12月11日発売

書店で購入が可能です。
参考書で勉強し、問題集を解くことで試験内容を理解することが出来ます。

お仕事で家電を扱う方、家電が好きな方、是非この資格を取ってみてはいかがでしょうか??

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さちこめ

色々なジャンルのまとめを書いていきたいと思っております!

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